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국판(하드커버)
★ 목 차
정보를 수집하라
제1장 듣는 법을 터득하라
제2장 청중을 파악하라
제3장 반응을 활용하라
주의를 사로잡으라
제4장 안개 속을 뚫고 들리는 이야기
제5장 듣는 사람들의 호감을 사라
제6장 신뢰감을 높여라
들리게 이야기하라
제7장 적절한 매체를 선택하라
제8장 일대일 커뮤티케이션 기술을 터득하라
제9장 대중 커뮤니케이션과 상호적인 커뮤니케이션 모두 효과적으로 사용하는 방법
제10장 새로운 아이디어가 전파되는 원리를 파악하라
당신을 이해시켜라
제11장 말과 문장의 사용법을 익혀라
제12장 메시지 구성을 잘 하라
제13장 말 이외의 방법으로 커뮤니케이션 하는 능력을 길러라
공감을 불러 일으켜라
제14장 설득하라
제15장 갈등을 해결하라
기억력을 높이고 행동을 추진하라
제16장 쉽게 기억할 수 있도록 전하라
제17장 행동을 추진하라
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