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국판, 하드커버
'3분력'은 3분 안에 정확한 판단을 내리고, 명쾌하게 의사를 전달하며 원하는 결과를 도출해 내는 능력이다. 3분이란 아주 짧은 시간 같지만 인간의 집중력이 가장 고도로 유지될 수 있는 길이이며, 400단어 내외의 보고서 1장 분의 의견을 피력할 수 있는 시간이다. 하루에도 수십편의 시나리오 작가를 만나는 헐리우드의 제작자들은 이렇게 말한다고 한다. "3분 안에 설명하시오" 세일즈맨들도 3분 안에 상대를 설득하고 감동시키는 기술을 최고의 노하우로 삼고 있다.
3분안에 상대를 이해시키는 사람은 어떤 사람인가? 바로 자신의 입장과 논리가 명확해야 한다. 문제의 핵심을 정확히 꿰뚫고 있으며 중언부언 없이 핵심만을 말할 수 있는 사람이다. 저자는 3분력으로 속도감 있게 결론을 도출할 때, 역설적으로 일과 삶에 여유를 가질 수 있다고 말한다. 효율적으로 일하고 남은 시간을 자신이 좋아하는 일에 쓰라는 것이다.
저자는 우선 대인관계에서 3분력이 갖는 의미에 대해 설명한 후, 3분력을 기르기 위해 고려하고 훈련해야 할 요소들을 조목조목 설명하였다. 3장에서는 때와 장소에 따라 유연하게 대처하는 변형해 가며 사용할 수 있는 3분 커뮤니케이션 기술을 다뤘으며, 4부에서는 '요약력을 키우기, 이상형 찾기, 메모하기' 등 생활 습관 속에서 3분력을 기를 수 있는 방법을 소개하였다.1부 왜 지금 3분력인가
3분이란 현대 사회에서 상대에게 자신을 인식시킬 수 있는 최상의 키워드이다. 3분이란 아주 짧은 순간이다. 그렇지만 무언가를 결정하고 행동하기에는 충분하다. 3분은 한 사람의 인생에서 기적을 일으키기에 충분한 시간인 것이다. 오늘날 사회를 움직이는 사람들의 스케줄은 시간이 아니라 분 단위로 짜여져 있다. 그들에게 시간은 곧 돈을 의미한다. 그들은 오랜 시간을 들여 고민하지 않는다. 생각의 시간이 짧을수록 그 선택이 정확하다는 것이 중론이다. 물론 이렇듯 짧은 시간을 최대한 활용하기 위해서는 그만큼의 능력이 필요하고, 그것이 바로 3분력이다.
2부 3분력으로 늘어나는 자신감
이제 더 이상 기업은 최종 학력이나 성적 증명서만으로 인재를 채용하지 않는다. 현장에서 발휘되어야 하는 업무 능력이란 책상에서 벌이는 책과의 씨름과는 또 다르기 때문이다. 다양한 위기 상황에 얼마나 유연하게 대처하느냐에 따라 그 사람의 업무 능력이 평가받는 것이다. 바로 3분력이 강조하는 지점이다. 3분력을 제대로 발휘하기 위해서는 치밀한 현상 분석과 엄격한 논리를 통해 상대방을 설득할 수 있는 능력을 갖고 있어야 한다. 핵심에 대한 깊은 이해와 판단력, 논리적이고 설득력 있는 커뮤니케이션 역량이 3분력 성공의 주요 관건이다. 여기서는 ‘도입’, ‘접근’, ‘반전’, ‘호응’, ‘공감’, ‘칭찬’, ‘반론’ 등 3분력을 구성하는 다양한 기술에 대해 알아본다.
3부 때와 장소에 맞는 3분력
그렇다면 왜 사람들은 3분을 제대로 쓰지 못하는가? 바로 자기 자랑, 잘난 체, 쉽게 흥분하는 버릇 때문이다. 이런 것들은 상대방과의 커뮤니케이션을 결정적으로 방해한다. 자기 자랑이나 잘난 체를 늘어놓다 보면 이야기가 길어지고 같은 말을 반복하게 된다. 게다가 상대를 감동시키는 데 전혀 도움이 되지 않는다. 3부에서는 대화를 나눌 때 실수하기 쉬운 점과 잘못된 언어습관을 바로 잡는 법에 대해 알아본다. 그러한 과정을 통해 더욱 더 강력하게 자신의 3분력을 연마해보자.
4부 3분력 습관화하기
날마다 3분씩, 3분력을 연마해보자! 작지만 꾸준한 노력으로 3분력을 강하게 단련해보자! 이야기의 핵심을 효과적으로 전달하고자 한다면 단순히 입에만 의지할 일은 아니다. 흥미나 필요성에 따라 자신만의 수집 장르를 정해 정보 감성을 확장시켜야 한다. 메모하는 습관들이기, 요약력과 유머 감각 키우기, 경청하는 자세 익히기 등 여러 가지 훈련을 통해 더욱 더 3분력을 강화해보기로 한다.
○ 목차
서문｜우리가 몰랐던 3분의 힘
1부 왜 지금 3분력인가
왜 3분력인가?
3분 안에 담긴 무궁무진한 의미
2부 3분력으로 늘어나는 자신감
들어가기 전｜3분력 이해하기
만남｜첫째는 자신감이다
인사｜아는 척, 친한 척하기
급소｜이야기에도 급소가 있다
신뢰｜근거를 대며 말하기
인식｜잘 보이려 애쓰지 말기
명확｜내가 듣고 싶은 건 당신 의견이야
비유｜3분력의 백미, 비유
도입｜시작은 느리게, 전개는 강하게
접근｜대화에도 인내심이 필요하다
반전｜분위기 반전을 위한 침묵 활용법
호응｜맞장구의 기술
심리파악_1｜손짓, 몸짓에 담긴 의미 파악
심리파악_2｜설득당하고 싶은 심리를 노려라
공감｜비밀을 공유하며 연대감 쌓기
실수｜말 실수 예방법
칭찬｜칭찬도 3분 안에 끝내라
비판｜상처를 덜 주고받는 비판의 요령
반론｜반론할 여지를 확보하라
3부 때와 장소에 맞는 3분력
감정조절｜흥분하면 불리하다
유연성｜'자기 생각'에서 벗어나기
기분파악｜자기 자랑, 잘난 체는 금물
경제성｜초고속 회의법
정확성｜모르면서 아는 척하지 않기
존중｜남의 말허리 끊지 말기
진실성｜달변가가 말 잘한다?
플레이쿨_1｜가끔은 두 얼굴이 필요하다
플레이쿨_2｜다정하게, 혹은 냉정하게
전달력｜3분력을 죽이지 마라
이미지업｜겸손함으로 언어의 윤기를 더하라
감동전달｜정성을 담아 말하라
4부 3분력 습관화하기
1. 정보 감성을 키워라
2. 요약력을 키워라
3. 메모를 생활화하라
4. 유머 감각을 길러라
5. 귀담아 들어라
6. 내 목소리의 특성을 파악하라
7. 나만의 이상형을 찾아라
8. 접대용 멘트를 준비하라
9. 3분력 체크리스트
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